一般來說，正式的商用英文信分三或四段

第一段寫問候

第二段寫你是誰，和接下來主題有關的自我介紹

第三段寫問題也就是主題

第四段是感謝對方的閱讀

絕大多數按照這個格式寫是ok的，但很多人會忽略掉一行<主題>，商用寫作會在開頭打上一行主題，讓閱讀者清楚的知道下面的主題和很迅速的確認是不是他負責的業務範圍。

細微的部份就是用字上的差別需要長時間的練習和體會，常見的是不用縮寫、禮貌用法之類的，建議你去敦煌或誠品買一本書，按表操課會很快的熟悉這一部份